Recrutement

A PROPOS DU POSTE : 

Dans le cadre du renforcement de son Département Juridique, Société Générale Mauritanie recherche un(e) Assistant(e) Juridique chargé(e) d’appuyer le Juriste Principal dans la sécurisation des activités et opérations bancaires, le suivi des dossiers juridiques et la veille réglementaire.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 

 

• Assister le juriste principal dans la sécurisation des activités et opérations bancaires.
• Contribuer à la gestion des dossiers juridiques de la banque (clients décédés, litiges, saisies, requêtes…).
• Participer au suivi juridique des contrats, des procédures internes et à la veille réglementaire.
• Assister à la mise en conformité des opérations bancaires avec les lois et règlements en vigueur.

Activités principales

A. Assistance et conseil

• Préparer, classer et archiver les documents juridiques (notes, avis, contrats, correspondances…).
• Participer à la rédaction et à la relecture des contrats standard.
• Suivre les dossiers juridiques en lien avec les avocats, huissiers et autorités compétentes.
• Rédiger des comptes rendus et assurer un reporting régulier auprès du juriste principal.

B. Veille juridique et réglementaire

• Collecter et synthétiser les textes de loi, circulaires, notes de la Banque Centrale et autres textes pertinents.
• Informer le responsable juridique sur les changements et évolutions impactant la banque.

C. Gestion des risques juridiques

• Participer à l’identification des risques juridiques liés aux opérations bancaires.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures internes.
• Veiller au respect des normes et standards juridiques en vigueur dans la banque.

ET SI C'ETAIT VOUS ?

 

Niveau d’études

• Licence ou Master 1 en Droit, de préférence en droit des affaires, droit bancaire ou droit privé.

Expérience

• Une première expérience (stage, alternance ou contrat) en entreprise ou en cabinet juridique constitue un atout.

Compétences techniques

• Bonne connaissance du droit bancaire et commercial.
• Capacité de rédaction de contrats et de notes juridiques.
• Maîtrise des techniques de veille juridique.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance du droit mauritanien, en particulier le droit bancaire.
• Connaissance des métiers bancaires.

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Bon relationnel et sens du service.
• Raisonnement analytique.
• Autonomie et bonne moralité.

Langues

• Arabe : compétence professionnelle.
• Français : maîtrise.
• Anglais : notions souhaitables.

Relations de travail

• Contacts internes : Juriste, Secrétaire Général, Directions opérationnelles, Contrôle interne.
• Contacts externes : Avocats, Huissiers, Notaires, Régulateurs.

Modalités de candidature : 

 

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer :

• Un CV à jour,
• Une lettre de motivation,

à l’adresse suivante : recrutement.sgm@socgen.com
en précisant en objet : « Candidature Assistant Juridique

Date limite de dépôt des candidatures : 27 novembre 2025

A PROPOS DU POSTE : 

Dans le cadre du développement de la qualité de service et de la relation à distance avec nos clients, Société Générale Mauritanie recherche un(e) stagiaire Télèconseiller·e pour renforcer l’équipe du Centre de Relation Client, sur le volet emails et réseaux sociaux.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 

Sous la responsabilité de la Chargée Qualité, vous participerez à :

• Recevoir et traiter les emails des clients (informations, réclamations, demandes diverses).
• Répondre aux messages clients sur les réseaux sociaux de la Banque ou les rediriger vers les interlocuteurs concernés.
• Assurer le lien entre les conseillers clientèle en agence et les clients (prise de contact, suivi d’appels).
• Accompagner les clients à distance et participer à l’appui à la vente de produits et services.
• Contribuer à la mise à jour des tableaux de bord du Centre de Relation Client.
• Participer au suivi et au traitement des réclamations clients.

ET SI C'ETAIT VOUS ?

• Étudiant(e) en BAC+3 ou plus (communication, lettres, marketing, commerce ou équivalent).
• Une première expérience en call center ou en relation client / service client / rédaction de contenus est un plus.

Compétences et qualités attendues

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise de l’écrit (orthographe, syntaxe, capacité de reformulation).
• Aisance avec les outils digitaux, les emails et les réseaux sociaux.
• Intérêt pour le secteur bancaire et la finance.
• Connaissance ou intérêt pour les outils d’IA (chatbots, assistants virtuels…) serait appréciée.

Compétences comportementales :

• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Très bonne qualité relationnelle et aisance dans la communication.
• Résistance au stress, maîtrise de soi et bonne humeur.
• Autonomie, fiabilité, rigueur et proactivité.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.

Langues :

• Maîtrise parfaite de l’arabe à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• La maîtrise d’autres langues nationales est un atout.

Ce que nous offrons :

• Type : Stage à temps plein, rémunéré.
• Durée : 6 mois avec une possibilité de renouvellement
• Début souhaité : dès que possible.

Modalités de candidature : 

Merci d’envoyer :

• Votre CV à jour,
• Une lettre de motivation mettant en avant votre intérêt pour la relation client à distance et le secteur bancaire,

à l’adresse suivante : recrutement.sgm@socgen.com en indiquant en objet :
« Candidature Stage – Télèconseiller CRC (Emails & Réseaux sociaux) ».

A PROPOS DU POSTE : 

Dans le cadre du renforcement de son Centre de Relation Client, la Banque recherche un(e) stagiaire Téléconseiller·e pour accompagner le développement de la qualité de service et de l’expérience client à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 

Sous la responsabilité du/de la Responsable Qualité & Expérience Client, vous serez amené(e) à :

• Recevoir les appels entrants des clients et des différents services, analyser les demandes et y répondre ou les rediriger vers les interlocuteurs concernés.
• Émettre des appels sortants à vocation commerciale (campagnes ciblées) et de satisfaction client.
• Agir comme intermédiaire entre les conseillers clientèle et les clients pour le suivi de certains dossiers.
• Assurer le traitement des e-mails et messages reçus via les réseaux sociaux de la Banque.
• Accompagner les clients à distance (information, assistance sur les produits et services, appui à la vente).
• Contribuer au traitement des réclamations clients en respectant les processus définis.
• Mettre à jour et suivre les tableaux de bord liés à l’activité du Centre de Relation Client

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Formation :

• Étudiant(e) ou jeune diplômé(e), BAC+3 en communication, marketing, commerce, gestion ou équivalent.

Expérience souhaitée (un plus) :

• Une première expérience (stage, job étudiant) en call center ou en vente / relation commerciale est appréciée.

Compétences & qualités :

• Intérêt marqué pour le secteur bancaire et financier.
• Excellente qualité relationnelle et sens du service client.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer des appels en flux.
• Confiance en soi, aisance au téléphone, bonne humeur et attitude positive.
• Rigueur, fiabilité, sens de l’organisation et proactivité.

Langues & outils :

• Maîtrise parfaite de l’arabe à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des autres langues nationales souhaitée.
• Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
• Aisance avec les outils informatiques bureautiques (pack Office) et les outils digitaux.

Ce que nous offrons :

• Un stage rémunéré selon la grille en vigueur au sein de la Banque.
• Une expérience concrète au cœur d’un Centre de Relation Client bancaire.
• Un environnement d’apprentissage structuré avec accompagnement par des professionnels.

Modalités de candidature : 

Merci d’envoyer :

• Merci d’adresser :

• Votre CV à jour
• Une lettre de motivation précisant votre intérêt pour la relation client bancaire et votre période de disponibilité

À l’adresse suivante : recrutement.sgm@socgen.com
avec en objet : « Candidature – Stage Téléconseiller CRC ».