!css

Recrutement

Poste à pourvoir.

Vous voulez mettre votre expertise, votre compétence et votre disponibilité au service de nos clients.

Nous cherchons des collaborateurs motivés pour le développement de nos activités.

Vous pouvez répondre à l’une de nos offres ci-dessous ou nous envoyer une candidature spontanée à l'adresse

Recrutement.sgm@socgen.com    

Offre à pourvoir

Intitulé de poste : Téléconseiller(e) Centre de Relation Client

ET SI C’ETAIT VOUS ?

 
 
  • Vous avez une expérience dans le domaine du call center ou la vente ;
  • Vous avez un intérêt porté au monde bancaire et à la finance ;
  • Vous avez une bonne maitrise des compétences techniques pour son rôle ;
  • Vous avez le sens de la satisfaction client et vous en faites une priorité ;
  • Vous avez une bonne qualité relationnelle ;
  • Vous avez une bonne confiance en vous ;
  • Vous avez le sens du service ;
  • Vous avez une bonne résistance au stress ;
  • Vous avez une bonne humeur ;
  • Vous avez le sens de l’autonomie, fiabilité, rigueur et pro activité ;
  • Vous avez un bon sens de l’organisation ;
  • Vous avez un niveau d’étude Bac +3 en communication, marketing, commercial ou équivalant ;
  • Vous avez une expérience dans le domaine du call center ou la vente ;

 

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous êtes le point d’entré privilégié des clients et des partenaires qui souhaitent communiquer avec la Banque à distance. Vous supporterez les clients et partenaires par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. 

 Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Recevoir les appels venant de l’extérieur ou des différents services, et les traiter ou les rediriger selon les demandes
  • Emettre des appels à vocation commerciale et de satisfaction client
  • Etre un intermédiaire entre les conseillers clientèles et les clients cibles pour les appels téléphoniques
  • Etre le point d’entrée des emails et messages via les réseaux sociaux des clients
  • Accompagner les clients à distance et faire des appuis à la vente
  • Tenir les tableaux de bord liés à son métier
  • Supporter le traitement des réclamations de clients

 

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

 
 

 

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre stage, diverses opportunités pourront s’offrir à vous au sein de la Societe Generale Mauritanie.

 

POSTULER

 
 

 

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  à l’offre de stage de Téléconseiller(e) Centre de Relation Client en envoyant  votre CV (comportant une photo) à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com   ou par pli fermé au niveau de l’accueil du siège social de la Société Générale Mauritanie au plus tard le jeudi 30 juin 2022.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : seuls les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

 

ET SI C’ETAIT VOUS ?

  • Vous avez un niveau d’étude minimum Bac +2 en graphisme ou communication ou marketing ou design ou digital;
  • Sans être obligatoire, une 1ère expérience professionnelle ou associative sur des sujets de graphisme, digital et réseaux sociaux, communication, design ;
  • Vous avez une bonne connaissance et maitrise des réseaux sociaux
  • Vous avez une bonne connaissance de la suite Adobe (Indesign, Photoshop, Illustrator)
  • Vous avez une bonne connaissance d’outils graphique libre de droit (Caneva, …)
  • Vous avez une connaissance d’outils vidéos (Première Pro, AfterEffect, …)
  • Vous etes capable de créer des visuels, bannières digitales, GIF, PDF interactifs et dynamiques, infographies
  • Vous avez une bonne connaissance langage HTML et CSS
  • Vous avez une bonne créativité
  • Vous avez un bon niveau orthographique
  • Vous avez une bonne qualité relationnelle
  • Voues êtes Dynamique
  • Vous avez une bonne résistance au stress
  • Vous avez une bonne autonomie, fiabilité, rigueur
  • Vous avez une bonne force de proposition
  • Vous avez une capacité de prise d’initiative
  • Vous avez une bonne Réactivité
  • Vous avez une bonne aptitude à la Polyvalence

 

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Au sein de l’équipe Communication et Marketing vous serez chargé(e) de développer les volets graphiques et digitaux pour la Société Générale Mauritanie. Vous êtes ultra-connecté et maitrisez parfaitement les réseaux sociaux. Créatif, vous rêvez de design, et avez toujours une nouvelle idée à proposer. Vous maitrisez les outils de graphisme et vidéo et souhaitez apprendre à les mettre à profit au sein d’un grand Groupe international dans une équipe jeune et dynamique.

 Concrètement, vous serez amené(e) à :

Digital

  • Définir, avec le responsable et le directeur communication, la stratégie digitale de la Banque
  • Contribuer au déploiement de la stratégie via la définition d’une ligne éditoriale
  • Etablir et déployer un planning éditorial
  • Etre innovant sur les thématiques de publications
  • Lancer un nouveau réseau social
  • Animer les réseaux sociaux via la création de contenus et l’engagement de la communauté
  • Surveiller la e-réputation, la notoriété et l’image de la Banque
  • Incarner la marque Société Générale Mauritanie en conversant avec les followers
  • Travailler à la refonte du site internet de la Banque et à son intranet
  • Supporter l’équipe marketing dans l’analyse data
     
    Graphisme
  • Concevoir et réaliser des créations graphiques digitales (newsletters, visuels réseaux sociaux, emailing, …) et prints (supports de pub, goodies, …)
  • Concevoir et réaliser des vidéos internes et externes
  • Apporter des conseils à l'équipe dans l'utilisation de la charte graphique
  • Accompagner le responsable communication dans le suivi des travaux graphiques avec notre agence de communication
  • Etre force de créativité dans les travaux menés par la Direction Marketing et Communication

 

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre stage, diverses opportunités pourront s’offrir à vous au sein de la Societe Generale Mauritanie.

Postuler

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  à l’offre de stage de Chargé(e) de graphisme et digital en envoyant  votre CV à jour (comportant une photo) ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com  ou par pli fermé au niveau de l’accueil du siège social de la Société Générale Mauritanie au plus tard le jeudi 30 juin 2022.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : seuls les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

ET SI C’ETAIT VOUS ?

  • Vous avez un niveau d’étude minimum Bac ;
  • Vous avez une 1ère expérience professionnelle dans l’accueil ou le service ;
  • Vous avez un intérêt porté au monde bancaire et à la finance ;
  • Vous avez une bonne capacité à fidéliser le client ;
  • Vous faites de la Satisfaction client une priorité ;
  • Vous avez une bonne qualité relationnelle ;
  • Vous êtes dynamique ;
  • Vous êtes Souriant ;
  • Vous avez une excellente présentation ;
  • Vous êtes avenant ;
  • Vous une bonne confiance en soi ;
  • Vous avez le sens du service ;
  • Vous avez une bonne résistance au stress ;
  • Vous avez le sens de la disponibilité ;
  • Vous avez une bonne autonomie, fiabilité, rigueur et pro activité ;
  • Vous avez le sens de l’organisation

 

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous êtes le 1er contact des clients à leur arrivée en agence. Vous représentez ainsi la marque Société Générale Mauritanie et devrez faire preuve d’une parfaite tenue, écoute, disponibilité et amabilité.

Posté à l’entrée de l’agence, vous serez mobile et assurer l’accueil et l’orientation des clients. Vous recevrez les éventuelles réclamations des clients et les saluerez à leur départ de l’agence.

Vous assurez la totale satisfaction des clients.

 Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Représenter la marque Société Générale Mauritanie
  • Assurer la total satisfaction des clients
  • Accueillir les clients
  • Distribuer les tickets d’attente aux clients
  • Orienter les clients dans l’agence vers les bons interlocuteurs et lieu adéquate à leur besoin
  • Recueillir les réclamations et fournir le formulaire pour les déclarer
  • Saluer les clients dès qu’ils quittent l’agence
  • Assurer les éventuelles tâches annexes confiées par le Responsable d’Agence, et le Directeur Marketing, Stratégie et Qualité

 

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre stage, diverses opportunités pourront s’offrir à vous au sein de la Societe Generale Mauritanie.

 

Postuler

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  à l’offre de stage de Hôte(sse) d'accueil en envoyant  votre CV à jour (comportant une photo) ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com   ou par pli fermé au niveau de l’accueil du siège social de la Société Générale Mauritanie au plus tard le jeudi 30 juin 2022.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : seuls les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.