Recrutement

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous êtes le point d’entré privilégié des clients et des partenaires qui souhaitent communiquer avec la Banque à distance. Vous supporterez les clients et partenaires spécifiquement par email et par messages sur les réseaux sociaux. 

• Recevoir les emails et les messages sur les réseaux sociaux de nos clients, les traiter ou les rediriger selon les demandes
• Etre un intermédiaire entre les conseillers clientèles et les clients cibles pour les appels téléphoniques
• Accompagner les clients à distance et faire des appuis à la vente
• Tenir les tableaux de bord liés à son métier

Supporter le traitement des réclamations de clients

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Niveau d’études

• Titulaire au minimum d’un BAC+3 en communication, marketing, commercial ou équivalant

Expérience souhaitée

Expérience dans le domaine du call center (service client, service commercial, télévente, télémarketing, prospection) ou dans un métier avec une forte composante écrite

Métier

• Excellente maitrise de l’écrit (3)
• Intérêt porté au monde bancaire et à la finance (1)
• Maitrise des compétences techniques pour son rôle (1)

La Satisfaction client une priorité (3)

Comportementales

• Qualité relationnelle (3)
• Confiance en soi (3)
• Sens du service (3)
• Résistance au stress (3)
• Bonne humeurs (3)
• Autonomie, fiabilité, rigueur et pro activité (3)

Sens de l’organisation (2)

Langues et outils

• Maitrise parfaite du Hassanya à l’écrit et à l’oral (3)
• Maitrise parfaite du Français à l’écrit et à l’oral (3)

Maitrise des autres langues nationales (3)

Niveau d’études

• BAC+2 en marketing, commerce ou équivalant

Expérience souhaitée

1^ère expérience en animation commerciale et/ou prospection serait un atout

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  au poste de Téléconseiller (H/F)  en envoyant  votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le vendredi 24 Mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous tiendrez un stand de promotion de nos produits Cartes Bancaires VISA dans les agences Société Générale. Vous accompagnerez les clients dans l’appropriation et l’utilisation de ces outils.

• Promouvoir la souscription aux produits Cartes Bancaires VISA en agence
• Promouvoir la montée en gamme des clients sur des Cartes Bancaires VISA Premier ou Platinum
• Accompagner les clients dans l’utilisation de leur Carte Bancaire sur nos Distributeurs Automatique de Billets (DAB)
• Réaliser des démonstrations de l’utilisation auprès des clients (sur tablette et TV)
• Tenir son stand, réaliser le suivi administratif et faire des comptes rendus de son activité
• Représenter la marque Société Générale Mauritanie

Assurer les éventuelles tâches annexes confiées par le Responsable d’Agence / Directeur Commercial, et le Directeur Marketing et Communication

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Métier

• Intérêt porté au monde bancaire et à la finance (3)
• Connaissance des produits bancaires (3)
• Maitrise des techniques de ventes (3)

Maitrise de l’animation commerciale (2)

Comportementales

• Sens du relationnel (3)
• Dynamisme commercial (3)
• Sourire (3)
• Excellente présentation (3)
• Avenant (3)
• Confiance en soi (3)
• Sens du service (3)
• Résistance au stress (3)
• Autonomie, fiabilité, rigueur et pro activité (3)
• Sens de l’organisation (2)

Esprit d’équipe (3)

Langues et outils

• Maitrise des langues nationales (3)
• Maitrise du Français (3)

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  au poste de Prospectuer (H/F)  en envoyant  votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le vendredi 24 Mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

• Promouvoir le développement du segment de la clientèle GP dans le cadre des orientations commerciales validée par la direction 
• Piloter et superviser les activités du segment GP

Activités principales :

•  Encadrer hiérarchiquement et fonctionnellement les équipes commerciales sur le segment GP
• Aide à Fixer et Suivre les objectifs commerciaux du segment GP
• Superviser la mise à jour et l'évaluation de la rentabilité globale et exploitation au maximum des payrolls et partenariats existants              
• Superviser les actions relatives au développement des marchés fonctionnaires et salariés GP
• Définir avec DCPP les actions commerciales permettant de développer et rationnaliser Les segments GP, limiter l’attrition et équiper la clientèle existante
• Piloter et participer à la conception et la mise en œuvre de produits et services répondant aux besoins du segment GP.
• Analyser son segment (marché, clients, produits, canaux) afin d’adapter et de lancer des nouvelles offres en fonction des attentes clients et des initiatives de nos confrères
• Assurer la promotion des Nouveaux produits dont il a la charge et assister la distribution dans leur commercialisation (Formation, mis en place d’argumentaires commerciaux, ...)
• Animer le processus de recherche et développement des nouveaux produits et services destinés au segment dont il a la charge,
• Accompagner, Animer les Conseillers de Clientèle concernés, assurer la promotion des techniques de vente,
• Assurer le suivi en central des activités commerciales sur les dispositifs dédiés à ce segment
• Relativement aux orientations définies par La direction animer son segment suivant un tableau de bord et dresser un compte rendu mensuel
• Développer la communication au niveau des GP à travers des actions marketings et des e-mailings d’information
• Former et accompagner les agences sur les produits relatifs à son marché.
• Être l’interlocuteur privilégié du Siège, des agences et des partenaires externes sur son segment.
• Être force de proposition sur son segment à travers la veille marketing réalisée avec DMSQ et les agences.
• Participer aux événements et activités en lien avec le segment GP

ET SI C'ETAIT VOUS ?

• Vous avez une bonne connaissance des produits bancaire destinée à la Clientèle Particuliers et Professionnels
• Vous avez une bonne connaissance de bases analyse financières, juridiques et fiscales
• Vous avez une bonne maitrise des techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection ;
• Vous savez faire preuve de rigueur dans le suivi des engagements et la formalisation des dossiers ;
• Vous êtes réactif, curieux avec une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle
• Vous avez une bonne maitrise des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à :
  • La sécurité des biens et des personnes
  • La conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment
  • Le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée.
• Vous avez une bonne maitrise des langues nationales et du français.
• Vous avez un bon esprit d’équipe, et un niveau d’études Bac + 5 en Banque, Finance, Assurance, Economie, Management des entreprises, Commerce, ou équivalence ;
• Vous êtes responsable agence, responsable service ou un bon commercial avec au moins 5 ans d’expériences dans le réseau CLIPRI ou expériences bancaires ;

POSTULER

Si le profil d’écrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste Responsable Animation et Acquisition GP DCPP en envoyant votre CV à jour ainsi que le formulaire de dépôts de candidature interne dûment rempli au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com   ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le jeudi 18 mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Pour le marché de la clientèle commerciale, le Chargé d’Affaires ONG et Institutions gère et développe de façon durable et permanente un portefeuille regroupant les acteurs

• Grandes Associations,
• Organisations Non Gouvernementales,
• Institutions Financières,
• Institutions Publique,
• Institutions Internationales,
• Partenariats Publics Privés,

avec le souci d’équipement, de rentabilité et de maîtrise des risques, et d’un haut niveau de satisfaction client.

• Exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de la satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques.

• Promouvoir la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations et services de qualités.

• Accomplir dans les outils dédiées les revues de portefeuille et les revues périodiques conformément aux procédures de conformités.

• Strict respect des formations en lignes dans les outils du Groupe Société Générale

Activités principales

Commercial

• Réaliser ses objectifs commerciaux annuels
• Identifier au travers d’une intensité relationnelle adaptée les besoins des clients et prospects
• Répondre aux appels d’offres
• Accompagner la mise en œuvre d’opérations et solutions correspondant aux besoins des clients
• Identifier le potentiel commercial de ses clients et de ses prospects au travers de la revue de portefeuille
• Développer et optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son portefeuille
• Développer le taux d’équipement des clients du portefeuille
• Détecter les besoins spécifiques et faire intervenir les experts / lignes métiers en fonction des besoins
• Promouvoir les offres de produits et services et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national
• Promouvoir les synergies avec le marché particulier, les autres lignes métiers, et la DR/AFO
• Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution
• Utiliser les outils d'aide à la vente proposés et les méthodes commerciales
• Participer à la remontée d'informations terrain sur la concurrence
• Partager les orientations clients avec l’Assistant Relation Client en charge du portefeuille clients

Analyse

• Préparer un diagnostic stratégique de son portefeuille
• Préparer les visites prospects et clients avec son Assistant Relation Client
• Analyser les éléments financiers de ses clients
• Noter le cas échéant les contreparties
• Monter et argumenter les dossiers de crédit

Risques et conformité

• Apprécier et maîtriser le risque de crédit des clients du portefeuille
• Suivre l'évolution du risque et détecter de façon pertinente sa dégradation (notamment par la gestion quotidienne des engagements) en liaison étroite avec le responsable des engagements, le Responsable de Marché et le Directeur Commerciale Entreprises
• Appliquer rigoureusement les préconisations faites lors des comités risques
• Respecter les règles de sécurité, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale
• Assurer le suivi et la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité

Respecter et appliquer les procédures de connaissance client (KYC) et la collecte de l'information dans le respect des obligations de conformité

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Principales compétences :

• Vous avez une bonne connaissance de l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise ;
• Vous avez une bonne connaissance des bases financières, juridiques et fiscales ;
• Vous savez mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection ;
• Vous savez appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre ;
• Vous avez une bonne maîtrise des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à :

• La sécurité des biens et des personnes ;
• La conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment ;
• Le contrôle interne et la surveillance permanente ;

• Vous avez une bonne maitrise des principaux outils de bureautique (pack office) et des applications métier;
• Vous avez une bonne maitrise du français, de l’arabe et de l’anglais ;
• Vous avez un bon esprit d’équipe, et un niveau d’études Bac + 4/5 en Banque finance, Economie, Gestion des entreprises ou équivalence.

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste de Chargé(e) d’Affaires PME (H/F) en envoyant votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant : recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le mercredi 17 mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Missions :

• Assurer la vente et l’animation commerciale

• Traiter les opérations de change, pour le compte de la banque
• Assurer le respect des normes réglementaires relatives à l’activité du marché de change
• Veiller aux rentabilités de l’activité tout en minimisant les éventuelles pertes de change
• Elaborer des propositions commerciales (tarification, structuration) pour les produits les plus complexes, organiser la réponse aux appels d’offres domestiques.
• Réaliser des visites clients avec le chargé, CA ou le responsable GTB.
• Organiser (participer à) des événements clients dédiés.
• Assurer la formation relevant de son domaine d’expertise.
• Développer la relation commerciale avec les clients ou prospects ciblés sur la base d’un plan d’actions commercial

• Assurer le développement de l’offre de produits

• Suivi de la production du produit et engagement d’actions de redynamisation
• Interagir avec le marketing et pour concevoir ou améliorer les solutions (contributeur métier aux comités produits ou projets).
• Contribuer à l’élaboration d’offres spécifiques pour des prospects à grands potentiels (offres spéciales, protocoles, etc.)

Le /la cambiste peut également être amené à prendre en charge tous besoin émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans son périmètre d’activité

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Principales compétences :

• Vous avez une bonne connaissance de l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise ;
• Vous avez un bon sens commercial et / ou expérience en clientèle ;
• Vous avez une bonne connaissance des produits, mécanismes et environnements de marché ;
• Vous savez mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection ;
• Vous savez appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre ;
• Vous avez une bonne capacité d’animation ;
• Vous avez une bonne maitrise des principaux outils de bureautique (pack office) et des applications métier ;
• Vous avez une bonne maitrise du français, de l’arabe et de l’anglais ;
• Vous avez un bon esprit d’équipe, et un niveau d’études Bac + 4/5 en Banque finance, Economie, Gestion des entreprises ou équivalence.

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste de Chargé(e) Cambiste (H/F)  en envoyant  votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le mercredi 17 mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous accompagnerez la Direction Communication dans les projets autour de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises

Ambassadeur RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

• Accompagner le Directeur et le Responsable Communication & RSE dans la rédaction de la feuille de route RSE de la SGM et la mise en place de la gouvernance
• Accompagner les différents métiers de la Banque dans la définition d’actions RSE concrètes et dans leur mise en œuvre
• Être en appui à l’organisation des formations RSE internes dont la Fresque du Climat
• Suivre les actions réalisées
• Accompagner le service Communication sur la valorisation des actions menées
• Réaliser une veille RSE en Mauritanie et en Afrique, et l’exploiter

Missions transverses

• S’assurer du respect des guidlines Groupe Société Générale
• Créer ses outils de travail, de pilotage, et procédurer son activité

Assurer toutes autres tâches relevant des activités régulières du service Communication

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Niveau d’études

• Min BAC+3 écoles développement durable, sciences humaines, communication ou commerce

Expérience souhaitée

Sans être obligatoire, une 1^ère expérience professionnelle ou associative sur les thématiques ci-dessus sera appréciée

Métier

• Avoir une bonne culture générale (2)
• Connaissance des enjeux RSE (3)
• Créativité (3)
• Curieux et aime défricher de nouveaux sujets (3)
• Pédagogue (2)
• Qualité relationnelle (2)
• Autonomie, fiabilité (3)
• Bon niveau orthographique (3)
• Force de proposition (3)
• Prise d’initiative (3)
• Réactivité (3)
• Polyvalence (3)

Langues et outils

• Maitrise des langues nationales (3)
• Maitrise du Français (3)

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis,  alors  n’hésitez plus et postulez sans tarder  au poste de stage Ambassadeur RSE envoyant  votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le vendredi 12 Mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Missions :

• Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone) 
• Traiter l'ensemble des opérations de caisse , le cas écheant et de guichet dans le respect des regles et des procédures 

Activités principales

• Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l’information sur les produits et les services.
• Assurer la gestion d’une caisse Ouguiyas et Devises 
• Assurer le comptage des versements importants et assister les commerciaux pour les alertes sirons
• Participer aux versements réalisés vers la Banque Centrale
• Saisir les opportunités en servant notamment de relais auprès du conseiller de clientèle
• Utiliser les outils d’aide à la vente proposés
• Enrichir la base de données informatique

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Principales compétences :

• Vous avez un bon sens du contact et du service client ;
• Vous avez le sens de la rigueur et de fiabilité ;
• Vous avez le sens d’assertivité ;
• Vous avez une connaissance de l’offre bancaire,
• Vous avez une bonne connaissance de la bureautique et des nouvelles technologies,
• Vous avez une bonne connaissance des langues nationales et du français ;
• Vous avez un bon esprit d’équipe, et un niveau d’études Bac + 2/3 ou équivalence ;

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste de Caissier (ère) Agence NDB (H/F) en envoyant votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com ou par pli fermé à la DRH au plus tard le mercredi 17 mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Principales compétences :

• Vous avez un bon sens de la rigueur et méthodologie ;
• Vous avez une bonne capacité à gérer la production quotidienne des applications et la Maîtrise d’Ouvrage du Core Banking System;
• Vous avez le sens du client interne ;
• Vous avez une bonne capacité à tenir les délais ;
• Vous avez une très bonne capacité d’écoute ;
• Vous avez des bonnes capacités orales et pédagogiques ;
• Vous avez des bonnes capacités d’analyse, de synthèse ;
• Vous avez une connaissance globale de l’activité de la banque ; 
• Vous avez une bonne capacité d’adaptabilité ;
• Vous avez une sensibilité développée en matière de systèmes d’information ;
• Vous avez une bonne maitrise des principaux outils de bureautique (pack office) et de l’outil DELTA;
• Vous avez un niveau BAC+4/5 en finance, école d’Ingénieur, école de Commerce ou domaine équivalent et deux (2) années d’expériences professionnelles dans un poste similaire ;

ET SI C'ETAIT VOUS ?

Missions :

Gérer la production quotidienne des applications et la Maîtrise d’Ouvrage du Core Banking System (CBS) et des applications connexes.

Activités principales

• Assister les lignes métiers dans la rédaction de leurs expressions de besoin liées au CBS ;
• Assurer le suivi de l’état d’avancement des chantiers liés au CBS et des demandes de la filiale auprès de SGABS, de l’éditeur SOPRA et des autres prestataires ;
• Apporter une assistance de 1er niveau à l’utilisation des applications ;
• Participer en relation avec les lignes métiers à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à l’élaboration des plans d’homologation ;
• Produire les reportings demandés par les utilisateurs ;
• Accompagner les utilisateurs sur les besoins de reportings : Webselect, BO, BI SME
• Contribuer aux sujets de qualité de données
• Gérer les habilitations utilisateurs des applications relevant du périmètre DPO 
• Analyser et résoudre les anomalies et incidents de 1er niveau ;
• Assurer le sujet des tickets et DIM remontés aux supports 
• Assurer un support applicatif  pour les utilisateurs
• Assurer le pilotage des projets d’évolutions – Installation des SP

Maitrise d’ouvrage bancaire et Reporting

• Assister les lignes métiers dans la formalisation de leurs besoins  et participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles des applications

En cas de projet de migration majeur, le gestionnaire d’application devra également :

• Mener les travaux d’homologation sur le domaine fonctionnel qui lui sera confié
• Préparer la ou les répétitions de bascule et la bascule en elle même
• Participer aux travaux de bascule
• Participer à l’assistance post démarrage
• Produire des reporting de pilotage des activités des départements métiers et participer à l’amélioration de la qualité des données

Participation à la vie active et au pilotage de la Cellule Gestion Applicative et du Département Projet et Organisation

• Remonter son compte rendu d’activité au Responsable DPO
• Etre force de proposition sur des mesures d’amélioration continu de la vie de la cellule et leur mise en place
• Travailler en équipe

L’organisateur conseil peut également être amené à prendre en charge tout besoin émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans son périmètre d’activité

Le Gestionnaire application peut également être amené à prendre en charge tout besoin émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans son périmètre d’activité

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste de Gestionnaire application (H/F) en envoyant votre CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation au site de recrutement suivant :  recrutement.sgm@socgen.com  ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le jeudi 05 mai 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.